圖：2015年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)（航空公司）
3月10日，由民航資源網(wǎng)主辦的“2016 CAPSE民航服務(wù)峰會(huì)”在南京正式開(kāi)幕。本屆服務(wù)峰會(huì)以 “智能服務(wù)，高效旅行”為主題，多家國(guó)內(nèi)外主流航空公司、機(jī)場(chǎng)等實(shí)體，以及政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)單位代表齊聚一堂，圍繞“如何服務(wù)可視化，通過(guò)智能服務(wù)新趨勢(shì)，為旅客提供更高效的出行”進(jìn)行探討。
隨著我國(guó)民航運(yùn)輸業(yè)的快速增長(zhǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)國(guó)際化進(jìn)程的日益增速，越來(lái)越多的航空公司、機(jī)場(chǎng)、供應(yīng)商、服務(wù)商和行業(yè)機(jī)構(gòu)都在加速投入這一行業(yè)。會(huì)上，廈航介紹了關(guān)于餐食服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，山航闡述了有關(guān)服務(wù)管控與營(yíng)銷。國(guó)際航協(xié)參與討論便捷服務(wù)方便旅客高效出行這一話題，香港航空帶領(lǐng)大家探討地面運(yùn)行和機(jī)場(chǎng)關(guān)系，而春秋航空則探討IT變革對(duì)民航服務(wù)的促進(jìn)作用。作為此次服務(wù)峰會(huì)的協(xié)辦單位南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)，帶來(lái)了“服務(wù)改變出行”的主題闡述。
據(jù)了解，本屆峰會(huì)同時(shí)揭曉了2015年度“最佳航空公司獎(jiǎng)”、“最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”等多個(gè)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)，為來(lái)自全國(guó)10余家獲獎(jiǎng)企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)杯和榮譽(yù)證書(shū)。獲獎(jiǎng)名單如下：
“2015年度最佳航空公司獎(jiǎng)”：
廈門航空有限公司
四川航空股份有限公司
海南航空股份有限公司
山東航空股份有限公司
深圳航空有限責(zé)任公司
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司
“2015年度最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”：
上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)
廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)
上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)
南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)
成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)
“2015年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”（航空公司）：
圖：頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)
機(jī)上娛樂(lè)——天津航空有限責(zé)任公司
空乘服務(wù)——南方航空股份有限公司
機(jī)上廣播——山東航空股份有限公司
機(jī)上餐食——北京首都航空有限公司
行李服務(wù)——深圳航空有限責(zé)任公司
不正常航班服務(wù)——四川航空股份有限公司
值機(jī)與離港服務(wù)——上海吉祥航空股份有限公司
“2015年度最佳進(jìn)步獎(jiǎng)”（機(jī)場(chǎng)）：
機(jī)場(chǎng)商貿(mào)：武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)
機(jī)場(chǎng)交通：哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)
機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施：�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)
不正常航班服務(wù)：青島流亭國(guó)際機(jī)場(chǎng)
“IT服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”：
春秋航空股份有限公司
“杰出創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”：
香港航空有限公司 簡(jiǎn)浩賢
圖：杰出創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)